CAPSULE DE FORMATION :
Les règles d'or de la fidélisation (marketing opérationnel & stratégique)

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Un client fidèle rapporte plus d'argent qu'un nouveau client, notamment, car l'entreprise fait l'économie du coût d'acquisition de celui-ci. Vous avez donc tout intérêt à maîtriser les règles de la fidélisation pour votre business. Pour faire cela, Capsules Compétentes vous propose une formation courte et gratuite : les règles d'or de la fidélisation (marketing opérationnel & stratégique). 

L'objectif de la formation :

Être capable d’analyser et de développer la stratégie marketing d’une entreprise

Programme de la formation :

Cette formation courte sur la fidélisation vous permettra d'aborder et de maîtriser les compétences suivantes :

  • Connaître son client
  • Être à l’écoute du client
  • Récompenser le client fidèle
  • Impliquer son client et personnaliser l’expérience client
  • Obtenir la satisfaction client

Formation animée par :

Anne-Marie RICHIER - Formatrice chez ICADEMIE

Déroulement de la formation :

Durant cette formation, vous aurez accès à :

  • Une plateforme e-learning 
  • Des vidéos pédagogiques sur cette thématique
  • 1 quiz avec 20 questions pour vous exercer
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Vous êtes apprenant ?

En tant qu’apprenant(e), vous pourrez étudier à votre rythme et suivre les Capsules de Compétences proposées. 
Des quiz vous permettront à la fin de chaque vidéo de vous tester et de valider vos connaissances. 
En réussissant les quiz, vous obtiendrez alors des badges de compétences que vous pourrez valoriser directement sur votre CV et vos réseaux sociaux.


Convaincu(e) ? Vous pourrez alors reprendre contact avec notre équipe dans l’objectif d’accéder à une formation complète, certifiante et reconnue par l’État. 

Une fois que vous serez inscrit(e) sur l’une des formations certifiantes ICADEMIE, vous serez alors apprenant(e) ICADEMIE et vous bénéficierez d’un accès permanent à la plateforme Capsules de Compétences, c’est-à-dire un accès à VIE pour pouvoir vous former tout au long de votre vie !

Vous êtes une entreprise ?

Nos vidéos pédagogiques et nos parcours certifiants s’adaptent à vos besoins et aux parcours de vos collaborateurs.

De plus, nos Capsules de Compétences sont également personnalisables !

Créez vos Capsules de Compétences en faisant appel à notre studio d’enregistrement, notre équipe s’engage à vous fournir les clefs pour réussir votre projet.